AGB
Allgemeine Angaben
Fjordliving.dk (Teil der NBN Group)
Soelvgade 99, 1. th
1307 Kopenhagen K, Dänemark
CVR-Nr.: 33443099
E-Mail: info@fjordliving.dk
Preise
Bei Fjordliving sind alle Preise in dänischen Kronen angegeben und verstehen sich inkl. MwSt. und Abgaben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise von Tag zu Tag ohne vorherige Zustimmung zu ändern. Im Falle von Verzögerungen, Nachbestellungen oder ausverkaufter Ware bemühen wir uns, dich schnellstmöglich darüber zu informieren und dir mitzuteilen, was wir tun können.
Zahlung
Fjordliving akzeptiert Zahlungen mit VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Klarna und Banküberweisung. Der Betrag wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die Ware versandt wird. Alle Beträge sind in DKK und inkl. MwSt.
Reservierung des Betrags
Zahlst du mit einer internationalen Zahlungskarte, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf deiner Karte oder deinem Konto reserviert, bis:
• wir den Betrag abbuchen, wenn wir die Ware versenden, oder
• das Geld gemäß Vereinbarung mit deinem Kartenherausgeber freigegeben wird.
Mehr über die Regeln für deine spezifische Karte erfährst du bei deinem Kartenherausgeber.
Wir erheben keine Kartengebühren.
Bei Banküberweisung bist du nicht durch das Einwendungssystem geschützt.
Lieferung
Fjordliving ist bestrebt, Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, am selben Werktag zu versenden. Später eingegangene Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.
Wir versenden in ganz Dänemark. Versandpreise von 0 DKK bis 79 DKK. Die Ware wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Wir liefern nicht ins Ausland und nicht auf die Färöer oder nach Grönland. Deine Ware wird mit PostNord, DAO oder GLS versandt.
Hinweis: Wenn an der Abholstelle kein Platz ist, wird das Paket zur nächstgelegenen Abholstelle gebracht, worüber du benachrichtigt wirst. Bei Problemen wende dich bitte an den Kundenservice.
Wir liefern an allen Werktagen. Deine Ware wird 1–4 Werktage nach der Bestellung geliefert. Für bestimmte Waren gelten diese besonderen Lieferbedingungen: Vorbestellungen werden versandt, sobald die Ware auf Lager ist. Bei ausverkaufter Ware wirst du per E-Mail kontaktiert. Die Bedingungen werden vor dem Kauf dieser Waren ausdrücklich angegeben.
Mängelhaftung
Für Warenkäufe gilt eine zweijährige Mängelhaftung gemäß dem dänischen Kaufgesetz. Unsere Mängelhaftung gilt für Material- und/oder Fabrikationsfehler. Sie gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung der Ware/Leistung oder anderes schadensverursachendes Verhalten entstanden sind.
Du musst den Mangel/Fehler innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung reklamieren. Reklamierst du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers, ist die Reklamation immer fristgerecht. Wende dich dazu an unseren Kundenservice unter info@fjordliving.dk und gib deutlich an, dass du reklamieren möchtest. Bitte beschreibe so detailliert wie möglich, worum es bei der Reklamation geht.
Bei berechtigter Reklamation kannst du – je nach konkreter Situation – die Ware repariert oder umgetauscht bekommen, dein Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir deine (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesandt werden. Denk auch daran, dir eine Quittung für den Versand geben zu lassen, damit wir deine Versandkosten erstatten können.
Muss die reklamierte Ware an uns zurückgesandt werden, erhältst du von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sendungen per Nachnahme oder Pakete an eine Pick-up-Station werden nicht angenommen.
Die Ware wird an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse gesendet.
Alternativ an (Hinweis: Pakete, die an einen Paketshop gesendet werden, werden NICHT vom Lager abgeholt, die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden):
Shipshark att. Fjordliving
Haraldsvej 66D
8960 Randers SØ, Dänemark
Wenn du die Ware zurücksendest, schreib uns bitte eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Wir bemühen uns, Rücksendungen, Reklamationen und Widerrufe schnellstmöglich zu bearbeiten.
Widerrufsrecht
Für Waren, die in unserem Onlineshop gekauft wurden, gilt ein volles Rückgaberecht von 30 Tagen – ausgenommen reduzierte Ware, die im Rahmen von Aktionen wie Black Week/Black Friday gekauft wurde. Für diese in unserem Onlineshop gekauften Waren hast du als Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist wird ab dem Tag berechnet;
– an dem du die Bestellung erhältst.
– an dem du die letzte Ware in physischen Besitz nimmst, wenn es sich um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt, aber einzeln oder in mehreren Teilen geliefert werden.
– an dem du die letzte Partie oder den letzten Teil in physischen Besitz nimmst, wenn es sich um eine Vereinbarung über die Lieferung von Waren handelt, die aus mehreren Partien/Teilen bestehen.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, siehe Abschnitt „Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts“ unten.
Der Widerruf muss uns spätestens 30 Tage nach dem Kauf mitgeteilt werden, wenn du das erweiterte Widerrufsrecht nutzen möchtest, ansonsten spätestens 14 Tage nach dem Kauf; ab dem Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Mitteilung erfolgt bitte per E-Mail an info@fjordliving.dk oder über das Muster-Widerrufsformular, das du zusammen mit den Geschäftsbedingungen findest.
In der Mitteilung musst du deutlich darauf hinweisen, dass du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest.
Der Onlineshop enthält eine digitale Widerrufsfunktion. Du findest sie am Ende der Seite unter „Vereinbarung widerrufen“.
Du kannst nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware einfach verweigerst oder die Ware ohne nähere Absprache nicht im Paketshop abholst.
Wir bemühen uns, Anfragen zu Rücksendungen und Widerrufen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Widerrufst du den Kauf einer Ware, die mit einem Rabattcode gekauft wurde, wird keine Entschädigung in Form eines neuen Rabattcodes oder einer Möglichkeit zur Nachbestellung zum ursprünglichen rabattierten Preis gewährt. Hast du eine Ware als Teil eines Paketangebots, z. B. „2 für 1“, gekauft, müssen alle im Paketangebot enthaltenen Waren zurückgesendet werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Fjordliving vereinbart wurde. Beachte, dass du die Versandkosten nicht zurückerhältst, wenn du nur einen Teil deines Kaufs widerrufst.
Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts
Du musst deine Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast, zurücksenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst, einschließlich der Kosten für den Versand an unser Lager, und du haftest, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.
Verwende für die Rücksendung bitte das Rücksendeetikett, das du von unserem Kundenservice erhältst. Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme oder Pakete an, die an eine Pick-up-Station gesendet werden. Bitte sende die Ware ordnungsgemäß in der Originalverpackung zurück. Nutzt du das erweiterte Widerrufsrecht von 30 Tagen (d. h. ab Tag 15–30), ist es außerdem Voraussetzung, dass die Verpackung ungeöffnet ist.
Du trägst das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung bis zu dem Moment, in dem wir sie zurückerhalten haben. Wir empfehlen, die Rücksendeware immer ordnungsgemäß in der Originalverpackung zu verpacken.
Wenn du unser Rücksendeetikett nutzt, trägst du weiterhin die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns eingetroffen ist.
Zustand der Ware bei Rücksendung
Widerrufst du deinen Kauf innerhalb der 14-Tage-Frist, haftest du nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist. Anders gesagt: Du darfst die Ware so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest.
Wird die Ware über das oben Beschriebene hinaus benutzt, gilt sie als gebraucht. Das bedeutet, dass du bei Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder gar nichts vom Kaufbetrag zurückerhältst – abhängig vom Handelswert der Ware zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung. In bestimmten Fällen kann das bedeuten, dass du nur einen Teil oder gar nichts vom Kaufbetrag zurückbekommst. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, musst du die Ware also prüfen, ohne sie wirklich in Gebrauch zu nehmen. Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise einen Wertverlust der Ware bedeuten.
Nutzt du das erweiterte Widerrufsrecht von 30 Tagen (d. h. ab Tag 15–30), muss die Ware in ungeöffneter Verpackung zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Widerrufst du deinen Kauf vor Ablauf der Widerrufsfrist, bekommst du selbstverständlich den an uns gezahlten Betrag zurück. Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden von dir erhaltene Zahlungen erstattet, einschließlich
Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten infolge deiner Wahl einer anderen
Lieferart als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung), abzüglich eines etwaigen Wertverlusts, für den du haftest, ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über deine Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, du hast zuvor einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt.
Die Ware wird an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse gesendet (bevorzugte Lösung).
Alternativ senden an
Shipshark att. Fjordliving
Haraldsvej 66D
8960 Randers SØ, Dänemark
Wir nehmen nur Pakete an, die per Zustellung direkt an die Adresse geschickt werden. Wir holen KEINE Pakete in Paketshops ab.
Datenschutzrichtlinie
Damit du mit uns einen Vertrag schließen und auf unserer Website einkaufen kannst, benötigen wir folgende Angaben
über dich:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Angabe darüber, was du gekauft hast
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu dem Zweck, dir die Ware liefern und
Anfragen zu deinem Kauf bearbeiten zu können. Die Verarbeitung erfolgt nach den Regeln unserer Datenschutzrichtlinie für Fjordliving.
Dort kannst du mehr darüber lesen, wie deine Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte
du als betroffene Person hast.
Beschwerdemöglichkeiten – Übersicht und Links:
Möchtest du dich als Verbraucher über deinen Kauf beschweren, wende dich bitte an info@fjordliving.dk. Gelingt es uns nicht, eine Lösung zu finden, kannst du eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark richten über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus.
Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss die Ware oder Leistung, über die du dich beschweren willst, mindestens 1.220 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.
Wenn du in einem e-mærket-zertifizierten Onlineshop einkaufst, kannst du deinen Fall unabhängig von der Höhe des Betrags kostenlos bei e-mærket bearbeiten lassen. Mehr erfahren hier.
Hast du deinen Wohnsitz in Dänemark und mit einem Verkäufer außerhalb Dänemarks, aber innerhalb der EU, Norwegens, Islands oder Großbritanniens gehandelt, kannst du dich an das Europäische Verbraucherzentrum wenden hier
Wohnst du in einem anderen EU-Land, in Norwegen oder Island, kannst du das Europäische Verbraucherzentrum im jeweiligen Land kontaktieren.
Reichst du hier eine Beschwerde ein, musst du unsere E-Mail-Adresse angeben: info@fjordliving.dk
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn das Widerrufsrecht geltend gemacht wird)
An:
fjordliving.dk
E-Mail: info@fjordliving.dk
Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht in Bezug auf meinen Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen geltend machen möchte:
__________________________________________________________________________________
Bestellt am: _______________________________ Erhalten am: _______________________________
Name des Verbrauchers: ______________________________________________________________________
Anschrift des Verbrauchers: ___________________________________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________ Datum: _________________
(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)
Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 17.06.2026 aktualisiert